JR 신칸센 온라인 예약으로 발권하기 (고통을 수반한)

2023년 6월의 어떤 주말, 대판민국에서 라이브 구경하려고 금토일월 휴가 일정을 잡아두었는데, 급작스럽게도 월요일 정오에 회사 외부 일정이 잡혀버렸다. 오사카에서 한국 오는 귀국편은 가장 빠른 비행기를 타더라도 인천공항에 11시에 내린다. 이 비행기를 타게 되면 수원쯤 지날 때 낙하산 메고 뛰어내리지 않는 이상은 일정에 못 맞추기 때문에, 어쩔 수 없이 까다로운 선택을 할 수밖에 없었다. 오사카에서 570KM을 이동하여 하네다 공항에서 새벽2시에 출발하는 새벽 비행기(대한항공 KE720편 아니면 피치운수 MM809편)를 타야 하게 된 것이다.

다행히 일요일 라이브는 오후 4시에 시작하니 8시에는 끝날 것으로 예상되고, 신칸센으로 신오사카에서 도쿄(시나가와)까지는 약 2시간 20분이 걸린다. 시나가와에서 하네다공항 가는 막차는 23시 42분이다. 환승 시간까지 여유있게 고려하여, 신오사카에서 21시 15분에 출발하여 시나가와에 23시 32분에 도착하는 신칸센을 예약했다. 에끼넷에서.

도카이도/산요 신칸센은 JR동일본 관할의 에끼넷 사이트, 그리고 JR도카이-JR서일본-JR규슈 관할의 스마트EX 사이트에서 모두 가능하다. 한국으로 치자면 코레일 홈페이지에서 SRT도 예약이 가능하고 그 거꾸로도 가능한 것이다.

문제는, 열차이용구간은 통합 예약이 가능하지만, 그 예매내역을 가지고 티켓을 발권하는 것은 (기본적으로) 자사 역에서만 가능하다는 점이다. JR동일본 관할인 에끼넷에서 예매한 티켓은 이용구간에 관계없이 도쿄 등 JR동일본 관할역에서만 발권이 가능하다. 반대로 스마트EX에서 예약한 티켓은 이용구간에 관계없이 JR도카이, JR서일본, JR규슈 관할역에서만 발권이 가능하다. ... 어?

내가 이용하는 구간은 신오사카에서 출발하여 시나가와까지 가는 신칸센이고, 라이브는 대판민국에서 열린다. 근데 티켓을 어디서 예약했다고? 에끼넷. 에끼넷은 JR동일본 관할이다. 즉슨 시나가와 도착해야 발권 가능 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 아니 신오사카에서 시나가와 가는 표를 시나가와 도착해야 발권 가능한게 무슨 말이야 빙구야 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

물론 이런 황당무계한 상황에 대해 최소한의 구제 대책은 있으니, 도카이도 신칸센 주요 정차역에 설치된 신칸센 자동 발권기를 이용하면 JR도카이 관할 구역 내에서도 에끼넷 예약 티켓을 발권할 수 있다. 그리고- 도카이도 신칸센은 신오사카까지 포함한다. 그렇게, 신오사카 역에 가면 에끼넷 예약분도 발권이 가능하다는 이야기이다.

저녁때는 시간이 없을 것이 뻔하기 때문에 미리 발권을 받아둬야겠다는 생각에서, 일요일 아침부터 신오사카 역에 쫒아갔다. 신오사카 역이 오사카 시내, JR서일본의 관할지역에 위치함에도 불구하고, 3층 신칸센 타는 곳 만큼은 JR도카이 관할이고 신칸센 자동 발권기도 JR도카이가 관리한다.

다만 설치되어 있는 모든 자동 발권기에서 에끼넷 발권을 지원하는 것도 아니더라. 신용카드 전용 발권기에서 에끼넷 전용 메뉴를 눌러서 들어가야 한다. 카드-현금 겸용 기기에는 이 메뉴가 없다. 이걸 몰라서 줄도 여러번 되돌아 서고 진땀을 뺐다.

나중에 안 사실이지만, 그나마 내가 예약한 티켓이 할인을 받지 않은 정가 티켓이어서 JR도카이에서 발권이 가능했다고 한다. JR동일본 고유의 할인을 받은 티켓은 JR동일본 관할 내의 역에서만 발권 가능하며, JR도카이 관할에서는 절대 발권 불가랜다.

또한 JR도카이 관할 구역은 신오사카 까지이다. 그 서쪽으로 넘어가면? JR서일본 관할로 넘어가는데, 이쪽은 에끼넷 예약 티켓을 발권할 수 있는 구제 방법이 없다.......... 진짜 없다. 예를 들어, 후쿠오카에서 신고베까지 이동하는 신칸센을 에끼넷에서 예약했다면? 이를 도쿄에서 발권받은 다음 출발해야 문제가 없다. 예약번호만 들고 현지에 가면 어떤 수를 써도 "발권 불가"로 신칸센을 탈 수 없게 되는 대참사가 벌어진다.

그리고 이러한 모든 사항이 에끼넷에서 예약할 때 시뻘건 안내문으로 뜬다. 그저 나는 그걸 놓치고 넘어갔을 뿐이지... 하...

여하튼 그렇게 개고생해서 새벽2시 비행기를 타고 귀국에 성공했고 외근도 잘 마치고 어쩌고저쩌고 잘먹고잘살았다는 이야기.

그래서 얻은 교훈은, 신칸센을 예약할 때는 출발역에 따라서 예약하는 사이트를 선택하자 정도. 참고로 스마트EX 사이트는 가입할 때 일본현지번호 인증을 요구한다. 에라이 퉤퉤.